Возврат и обмен

ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ИЗДЕЛИЙ ПРИ ПОКУПКЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

Мы надеемся, что Вы останетесь довольны покупкой. Но, если необходимо, заказ можно полностью или частично вернуть, а также обменять, в течение 7 дней с момента его получения курьерской службой. Вы можете вернуть или обменять изделие, если оно не подошло Вам по фасону, размеру, форме или цвету.

Обращаем Ваше внимание, что возврат изделий из-за рубежа (за исключением Армении, Беларуси, Казахстана, Киргизии, Таджикистана) не возможен. Просим учесть данную информацию при оформлении заказа.

Обмену и возврату НЕ ПОДЛЕЖАТ: головные уборы, боди, купальники, чулочно-носочные изделия и нижнее белье.

Возврат или обмен изделия надлежащего качества возможен в случае:

изделие не было в употреблении,
сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, пломбы, этикетки, потребительские свойства,
имеется документ, подтверждающий факт покупки товара.

Компания 2 FACE имеет право отказать в возврате или обмене в случае обнаружения нарушений условий сохранности товарного вида изделия.

Доставка при возврате или обмене изделия надлежащего качества осуществляется силами и за счет клиента (все расходы по пересылке осуществляет клиент, в том числе таможенные и иные дополнительные сборы (для международных отправлений)). Доставка осуществляется курьером курьерской службой до двери по нижеуказанному адресу.

Для клиентов г. Екатеринбург доступен возврат в розничный магазин по адресу ул. Хохрякова 72.

ОФОРМЛЕНИЕ ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА ИЗДЕЛИЙ

Если Вам необходимо обменять изделие надлежащего качества, купленное в интернет-магазине, напишите, пожалуйста, менеджерам интернет-магазина по номеру +7 (922) 100-57-75, сообщив номер заказа, причину обмена.

В случае обнаружения брака изделия или ненадлежащего качества, а также если Вам прислали не то изделие, приложите, пожалуйста, к Вашему обращению фотографии брака или ненадлежащего качества изделия либо фотографии неверно отправленного изделия.

Заполните бланк на возврат, который вложен в заказ. В случае отсутствия бланка на возврат, Вы можете запросить его у менеджера интернет-магазина или скачать бланк. Все поля бланка обязательны для заполнения.

Тщательно упакуйте изделие надлежащего качества и вложите заполненный бланк на возврат в посылку. Принесите возврат в магазин Екатеринбург | Хохрякова 72 или отправьте посылку транспортной компанией курьером до двери по адресу:

Бушуева Яна Васильевна

+7 (922) 100-57-75

Россия, г. Екатеринбург, улица Хохрякова, д. 72

Обращаем Ваше внимание:

доставка при возврате или обмене изделия надлежащего качества осуществляется силами клиента.
все расходы за возврат или обмен изделия надлежащего качества, а также таможенные и иные дополнительные сборы (для международных отправлений) оплачиваются клиентом согласно тарифам транспортных компаний и таможенных сборов страны пребывания.
компания 2 FACE не забирает возвратные посылки на почте или в пунктах выдачи.

СРОК ОБРАБОТКИ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат обрабатывается в течение 3-х рабочих дней c момента получения нами Вашей возвратной посылки.

После обработки и одобрения Вашего возврата денежные средства возвращаются на карту и способом, с помощью которых был оплачен заказ в интернет-магазине. В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с Вами для уточнения реквизитов.

Срок зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента и платежной системы и может достигать от 3 до 30 банковских дней.

Обращаем Ваше внимание, если у Вас возникли вопросы при возврате денежных средств (за исключением сумм за доставку) по заказам, оплаченным сервисами оплат частями "Долями" и "Долями Плюс", "Подели" или "Яндекс Сплит", то Вам необходимо лично обратиться в службу поддержки сервиса в Вашем личном кабинете либо:

Помощь для пользователей Долями | Ответы на частые вопросы покупателей или по телефону 8 800 555 47 74.
Служба поддержки | Яндекс сплит
Подели или по почте info@podeli.ru

ВОЗВРАТ СЕРТИФИКАТОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

С подробными условиями возврата электронного подарочного сертификата можете ознакомиться в разделе Правила приобретения и использования сертификатов

____________________________________

По вопросам и обратной связи связанными с работой сайта, оплатой заказа, доставкой, возвратом, обменом, качеством обслуживания клиентов и иное, Вы можете обратиться удобным для Вас способом по номеру телефона +7 (922) 100-57-75, а также написать на электронную почту 2face_on@inbox.ru